#세분화
보고서에서 하위 집합의 데이터를 조회하는 방식
이를 위해 사용자 세그먼트 또는 세션 세그먼트를 만들 수 있습니다. 사용자 세그먼트에는 최대 90일의 여러 세션이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 특정 연령, 기간, 성별, 또는 이들의 조합으로 이루어진 데이터만 표시되도록 사용자 세그먼트를 만들 수 있습니다.
세션 세그먼트는 단일 세션에서 발생하는 사용자 행동으로 한정됩니다. 예를 들어 사용자가 하나의 세션에서 도달한 목표나 발생시킨 수익을 세션 세그먼트로 만들 수 있습니다.
여러 세그먼트를 보고서 하나에 추가하여 비교할 수 있다는 점이 세그먼트의 장점입니다. 구매한 사용자의 세그먼트와 구매하지 않은 사용자의 세그먼트를 비교하여 구매에 영향을 준 요인을 더욱 정확히 파악할 수 있습니다. 또는 유료 검색과 같은 특정 트래픽에 기반한 세그먼트를 만들어서 이를 이메일 캠페인에서 발생된 세션과 비교할 수도 있습니다. 이렇게 하면 각 소스에서 어떤 유형의 사용자가 유입되는지 알 수 있습니다.
사용자 세그먼트와 세션 세그먼트는 측정기준, 측정항목, 세션 날짜를 이용해 만들 수 있으며, 사용자 액션의 순서를 이용해서도 만들 수 있습니다.
잠재고객 개요와 같은 보고서에서는 '모든 사용자' 세그먼트가 자동 적용되고 선택한 기간에 해당하는 모든 사용자가 포함됩니다.
세그먼트에는 기본 세그먼트와 맞춤 세그먼트의 두 가지 유형이 있습니다. 기본(또는 시스템) 세그먼트는 Google 애널리틱스에서 기본으로 제공되며 시스템 섹션에 표시됩니다. 맞춤 세그먼트는 사용자가 직접 만드는 세그먼트이며 '맞춤' 섹션에 표시됩니다.
-기본세그먼트
기본 세그먼트를 선택하려면 시스템 섹션을 클릭하고 적용하려는 세그먼트를 선택하세요.
예를 들어 태블릿 트래픽을 선택하고 적용을 클릭하면 태블릿 트래픽과 보고서에 있는 모든 트래픽을 비교할 수 있습니다. 이들 세그먼트는 삭제하거나 Google 애널리틱스를 종료할 때까지 모든 보고서에 계속 적용됩니다.
세그먼트를 삭제하려면 아래쪽 화살표를 클릭하고 '삭제'를 선택하세요.
보고서에서 신규 사용자와 재사용자를 비교하려면 신규 사용자 및 재사용자 세그먼트를 선택하세요. 이들 세그먼트는 상단의 모든 사용자 세그먼트 옆에 표시됩니다.
비교를 위해 더 간략한 보고서를 원한다면 모든 사용자 세그먼트를 사용중지하고 적용을 클릭하세요. 이렇게 하면 신규 사용자와 재사용자만 비교합니다.
세그먼트를 추가하려면 플러스 아이콘을 클릭하세요. 한 번에 최대 4개의 세그먼트를 비교할 수 있습니다.
각 세그먼트에는 작업 드롭다운 메뉴가 있습니다. '복사'를 선택하면 세그먼트를 복사하고 맞춤설정할 수 있습니다. '잠재고객 구축'을 선택하면 리마케팅에서 사용할 잠재고객을 만들 수 있습니다(이에 대해서는 나중에 설명함).
-맞춤세그먼트
인구통계, 기술환경, 행동, 세션 날짜, 트래픽 소스, 전자상거래(웹사이트에 구축된 경우)를 기준으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.
예를 들어 인구통계에서 연령대를 '25~34세'로 선택하고 언어에 스페인어인 'es'를 입력하면 스페인어로 설정된 브라우저를 이용하는 25~34세 사용자의 데이터가 필터링됩니다.
측정기준과 측정항목을 입력된 특정 값에 일치시키는 고급 세그먼트도 만들 수 있습니다. 또한 세그먼트 내에서 조건을 구성하는 필터를 여러 개 지정할 수도 있습니다.
사용자 상호작용의 순서에 기반한 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 예를 들어 특정 페이지를 조회한 후 동영상을 시청한 사용자의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이때 페이지뷰 또는 이벤트를 혼합하는 것도 가능합니다.
'세그먼트 공유'를 클릭하면 세그먼트를 가져오거나 솔루션 갤러리를 통해 공유할 수 있습니다. 세그먼트를 공유해도 데이터는 공유되지 않으며, 세그먼트만 공유됩니다. 다른 사용자가 만든 새로운 세그먼트를 갤러리에서 가져올 수도 있습니다.
세그먼트는 샘플링 후에 적용됩니다. 보고서에 표시된 데이터가 샘플이라면 세그먼트에 표시되는 데이터도 샘플입니다.
고객 행동을 심도 있게 분석해야 하는 경우에는 데이터의 하위 집합을 분리하는 세그먼트를 만들어서 웹사이트 실적 개선의 기회를 찾을 수 있습니다.
#다중 채널 유입경로 보고서를 이용한 분석
-기여모델: 마케팅 캠페인이 판매 및 전환에 기여한 방식을 정한 규칙, 기여 모델은 다양한 마케팅 캠페인과 마케팅 채널이 어떻게 함께 작용하여 전환을 발생시켰는지를 정확히 파악하기 위해 만들어졌습니다.
예를 들어 고객이 광고를 통해 Google 상품 매장에 방문했다가, 소셜 네트워크의 링크를 클릭해서 일주일 뒤에 재방문을 한 후, 같은 날 이메일 캠페인을 통해 세 번째로 방문해서 구매를 한 경우 이러한 모든 마케팅 활동이 전환에 기여했다고 볼 수 있습니다.
마지막 마케팅 활동이 전환, 즉 전자상거래 수익에 100% 기여했다고 간주합니다. 위의 예에서는 이메일 캠페인이 전환에 100% 기여한 것이 됩니다. 이를 '마지막 클릭' 기여 모델이라고 합니다.
-다중 채널 유입경로 보고서
다중 채널 유입경로 보고서(MCF): 이들 보고서를 통해 전환 과정에서 이전의 마케팅 활동이 어떤 역할을 했는지를 알 수 있습니다. 마지막 상호작용 이전에 전환에 기여한 채널은 '지원 전환'의 범주에서 분석됩니다.
최초의 관심에서 구매까지 소요된 시간도 알 수 있습니다. 전환 경로 데이터에는 유료 및 자연 검색, 추천 사이트, 제휴사, 소셜 네트워크, 이메일 캠페인 등 거의 모든 디지털 채널에서 발생한 상호작용이 포함됩니다. 다중 채널 유입경로를 사용하려면 먼저 목표 또는 전자상거래를 설정해야 합니다.
다중 채널 유입경로 보고서는 전환 섹션에서 확인할 수 있습니다.
개요 보고서에서는 Google 상품 매장의 전체 전환수와 클릭 지원, 노출 지원 및 리치 미디어 지원 전환수를 확인할 수 있습니다. 1~90일 범위에서 전환 추적 기간을 설정할 수 있습니다.
지원 전환 보고서에서는 지원 판매 및 전환의 횟수와 금액을 채널별로 분류하여 확인할 수 있습니다. 숫자가 높을수록 채널이 전환에 기여한 정도가 높은 것입니다. 이 값을 전환일, 전환 하루 전날, 전환에서 발생한 상호작용 횟수인 경로 위치를 기준으로 분류할 수 있습니다.
인기 전환 경로 보고서에서는 전환으로 이어진 채널 조합의 전환수와 전환 가치를 확인할 수 있습니다.
소요 시간 보고서에서는 최초의 관심부터 전환까지 걸린 일수를 기준으로 전환이 분류됩니다. 이를 통해 사용자가 구매를 하기까지 시간이 얼마나 걸리는지를 알 수 있으며 이를 바탕으로 리마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
경로 길이 보고서에서는 전환이 발생하기까지 발생한 상호작용의 평균 횟수와 각 상호작용 조합의 가치를 확인할 수 있습니다.
#잠재고객별데이터분석
1. 활성 사용자 보고서의 잠재고객에서 모바일 트래픽에 시스템 세그먼트를 사용할 때 사용자 수가 가장 많은 활성 사용자 그룹은 무엇입니까?
help 정답입니다.
1일 활성 사용자
7일 활성 사용자
14일 활성 사용자
28일 활성 사용자
2. 잠재고객 아래의 벤치마킹 > 채널 보고서에서 업계 카테고리를 '쇼핑 > 전체 쇼핑'으로, 국가/지역을 '미국 > 전체 지역'으로, 일일 세션 크기를 '5000~9999'로 선택할 때, 업계 기준치와 비교하여 '신규 세션 비율(%)'이 가장 높은 기본 채널 그룹은?
help 정답입니다.
유료 검색
Referral
소셜
자연 검색
3. 잠재고객 아래의 벤치마킹 > 기기 보고서에서 업계 카테고리를 '쇼핑 > 전체 쇼핑'으로, 국가/지역을 '미국 > 전체 지역'으로, 일일 세션 크기를 '5000~9999'로 선택할 때, 업계 기준치와 비교하여 '신규 세션 비율(%)'이 가장 낮은 기기 카테고리는?
help 정답입니다.
데스크톱
모바일
태블릿
해당 사항 없음
#평가문제
1. 보고서에 적용된 세그먼트에서 데이터를 분석할 수 있는 그룹은?
(해당 답변 모두 선택)
정답입니다.
브라우저를 스페인어로 설정한 25~34세 사용자
웹페이지를 본 후 동영상을 시청한 사용자
소셜 미디어 또는 이메일 캠페인에 관심을 보인 사용자
만 18세 미만의 자녀가 있는 사용자
2. 맞춤 세그먼트를 만드는 데 사용할 수 있는 기준은?
(해당 답변 모두 선택)
정답입니다.
측정기준
측정항목
세션 날짜
사용자 액션의 순서
4. 세그먼트는 샘플링 전에 적용되므로, 세그먼트별로 분류된 데이터는 샘플링되지 않습니다.
정답입니다.
참
거짓
5. 채널별로 분류된 데이터가 표시되는 보고서는?
정답입니다.
세분화
소스/매체
채널
기여 분석
6. Google 디스플레이 네트워크를 타겟팅하는 Google Ads 및 Google Marketing Platform 캠페인이 분류되는 채널은?
정답입니다.
유료 검색
자연 검색
Direct
디스플레이
7. 트래픽과 참여도가 가장 높은 웹페이지를 분석할 수 있는 보고서는?
정답입니다.
활성 사용자 보고서
참여도 보고서
모든 페이지 보고서
방문 빈도 및 최근 구매일 보고서
8. '마지막 클릭' 기여 분석 모델의 경우에 Google 애널리틱스에서 모든 전환 기여도를 부여하는 소스는?
정답입니다.
첫 번째 마케팅 활동
마지막 마케팅 활동
단일 지원 전환
모든 지원 전환
9. 다중 채널 유입경로 보고서에서 전환 기여도를 부여할 수 있는 채널은?
(해당 답변 모두 선택)
정답입니다.
웹사이트 추천
유료 및 자연 검색
맞춤 캠페인
텔레비젼 채널
10. Google 애널리틱스에서 마지막 상호작용 이전에 전환에 기여한 채널을 분석하는 방식은?
정답입니다.
기본 전환
지원 전환
마지막에서 두 번째 클릭 기준 기여 분석
마지막 클릭 기여 분석
12. 획득 날짜를 기준으로 잠재고객을 그룹화한 다음 여러 주에 걸쳐 행동 측정항목을 비교하는 보고서는?
정답입니다.
행동 개요 보고서
활성 사용자 보고서
사용자 흐름 보고서
동질 집단 분석 보고서
13. 맞춤 보고서에서 제공하는 기능은?
(해당 답변 모두 선택)
정답입니다.
한 보고서에서 여러 측정기준 함께 사용
맞춤 측정항목으로 보고서 만들기
맞춤 측정기준을 기본 측정기준으로 사용
데이터 기반 기여 분석을 사용한 보고서 만들기
15. 다음 중 데이터가 맞춤 보고서에 표시되지 않는 경우는?
(해당 답변 모두 선택)
정답입니다.
모든 데이터를 필터링하는 필터가 사용된 경우
동일한 보기의 사용자와 맞춤 보고서를 공유하지 않는 경우
측정기준과 측정항목의 범위가 서로 다른 경우
맞춤 보고서에 너무 많은 측정기준을 적용한 경우